Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 avril 2026

Conversio Marketing (« Conversio », « nous », « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez. La présente politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et des lois canadiennes applicables.

1. Renseignements que nous collectons

Lorsque vous soumettez un formulaire sur notre site ou via une publicité à formulaire (Lead Ad) Facebook ou Instagram, nous recueillons les informations suivantes :

Votre nom (prénom et nom de famille)
Votre adresse courriel
Votre numéro de téléphone

Aucune autre catégorie de renseignement personnel sensible n'est collectée via ces formulaires.

2. Pourquoi nous collectons ces renseignements

Ces renseignements sont utilisés afin de vous contacter et répondre à votre demande à l'aide de notre service d'intelligence artificielle conversationnelle (propulsé par TacticalHQ flow studio). Concrètement, cela peut comprendre :

l'envoi de messages texte (SMS) automatisés par notre agent IA afin de qualifier votre besoin, répondre à vos questions et planifier un suivi ;
des appels vocaux automatisés effectués par notre agent IA dans le même but ;
le transfert de votre dossier à un conseiller humain de Conversio si une intervention personnalisée est requise.

En soumettant le formulaire, vous consentez expressément à être contacté de cette manière. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir la section « Vos droits » ci-dessous).

3. Partage avec des tiers

Vos renseignements ne sont jamais vendus. Ils sont partagés uniquement avec les prestataires strictement nécessaires à la prestation du service :

Meta (Facebook / Instagram) — plateforme sur laquelle le formulaire publicitaire est affiché et qui nous transmet les soumissions ;
TacticalHQ (flow studio) — fournisseur de la plateforme d'IA conversationnelle qui exécute l'envoi de SMS et les appels vocaux ;
nos outils internes de gestion de la relation client (CRM), hébergés au Canada ou aux États-Unis.

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités décrites ici.

4. Durée de conservation

Vos renseignements sont conservés pour la durée nécessaire au traitement de votre demande et au suivi commercial qui en découle, puis archivés pour une durée maximale de 24 mois à moins qu'une obligation légale n'impose une conservation plus longue. Passé ce délai, ils sont détruits ou anonymisés de manière sécurisée.

5. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables (chiffrement en transit, accès restreint, authentification forte) pour protéger vos renseignements contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit :

d'accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet ;
de demander leur rectification si ceux-ci sont inexacts ;
de demander leur suppression ;
de retirer votre consentement au traitement à tout moment ;
de vous désabonner des SMS en répondant STOP à tout message reçu ;
de refuser tout appel vocal automatisé en nous le signalant.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à info@conversio.ca. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

7. Témoins (cookies) et analyses

Notre site utilise des témoins strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que des outils d'analyse d'audience anonymisés (Google Analytics 4, Meta Pixel) afin d'améliorer nos contenus et nos campagnes publicitaires. Vous pouvez bloquer les témoins non essentiels via les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » en tête de page reflète la version en vigueur.

9. Nous joindre

Conversio Marketing
Courriel : info@conversio.ca
Téléphone : 1 866-944-4703